Política de reembolso
Devolução de produtos padrão em 30 dias
Pode comunicar à LOHN que pretende devolver um produto padrão até 30 dias após a entrega, sem indicar motivo. Envie os bens até 14 dias após essa comunicação. Esta política voluntária alarga, sem substituir ou restringir, os direitos legais de livre resolução aplicáveis.
Como pedir uma devolução
Envie um email para lohndesign@gmail.com com o número da encomenda e uma declaração clara da intenção de devolver o produto. Contacte-nos para instruções práticas; a autorização prévia não é uma condição para exercer o direito legal de livre resolução.
Custos por mudança de opinião
O comprador paga o custo direto da devolução por mudança de opinião, desde que essa responsabilidade tenha sido comunicada antes da compra conforme exigido por lei. A LOHN não cobra taxas de reposição de stock nem penalizações fixas. Para móveis ou outros bens normalmente não devolvíveis pelo correio, deve ser apresentada uma estimativa antes da compra quando exigido. Contacte a LOHN antes de encomendar para obter a estimativa do produto e destino. Se a informação exigida não tiver sido prestada, prevalecem as regras legais aplicáveis aos custos.
Estado dos bens devolvidos
Pode examinar os bens como numa loja. Poderá ser responsável por uma diminuição comprovada do valor causada por manuseamento além do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento. Cada redução é avaliada individualmente, sem dedução automática. Embale os bens com segurança para a devolução.
Encomendas incorretas, defeituosas, danificadas ou perdidas
Contacte a LOHN se os bens forem incorretos, defeituosos, danificados no transporte ou não entregues. A LOHN disponibiliza os meios de reparação exigidos por lei, como reparação, substituição, redução do preço ou reembolso conforme o caso, e suporta os custos de devolução necessários quando legalmente exigido. Guarde a embalagem e forneça fotografias disponíveis para ajudar na análise; isto não restringe os seus direitos legais. Perda ou dano no transporte não são tratados como mudança de opinião.
Reembolsos
O reembolso utiliza o meio de pagamento original, salvo acordo expresso sobre outro sem custos para si. A LOHN processa o reembolso até 14 dias após a comunicação de devolução; quando permitido, pode retê-lo até receber os bens ou prova de envio, consoante o que ocorrer primeiro. Incluem-se os custos originais reembolsáveis da entrega padrão; nesta loja o envio padrão é gratuito. Qualquer dedução legal por diminuição de valor é explicada individualmente.
Encomendas personalizadas
Pode aplicar-se uma exclusão legal de devoluções por mudança de opinião a bens genuinamente feitos segundo especificações individuais, comunicada antes da compra. Escolher uma cor, acabamento ou tamanho padrão do catálogo não exclui, por si só, devoluções. Mantêm-se os direitos relativos a bens defeituosos ou não conformes.
Soluções sem devolução
A LOHN pode acordar uma solução adequada sem devolução num caso individual. Não se aplicam montantes automáticos de reembolso parcial nem limites de valor da encomenda; mantêm-se os meios de reparação legais.
Endereço de devolução
Alessio Rocchi
Via Mario Bastia 27b
40134 Bologna
Itália
Este endereço de devolução difere da sede social.
Direitos imperativos e vendedor
Esta política não restringe os direitos legais de livre resolução, garantias legais ou outros direitos imperativos do seu país.
Vendedor e apoio
LOHN DI ROCCHI ALESSIO
Sede social: Via del Cavallaccio 1/02, 50142 Firenze FI, Italy
Número de IVA: IT06523900485
Registo Comercial de Florença / REA: FI - 658337
Email: lohndesign@gmail.com