返金ポリシー
通常商品の30日間返品
通常商品を返品する場合、理由を示さずに配達後30日以内にLOHNへ通知できます。通知後14日以内に商品を返送してください。この任意の制度は適用される法定の撤回権を拡充するもので、置き換えたり制限したりしません。
返品の申請
lohndesign@gmail.comへ注文番号と返品の意思を明確に記載してお送りください。具体的な返送手順はお問い合わせください。法定の撤回権を行使するために事前承認を得る必要はありません。
都合による返品費用
購入前に法令に従って負担が案内されている場合、都合による返品の直接送料は購入者が負担します。LOHNは再入庫手数料や固定の返品違約金を請求しません。家具など通常郵便で返送できない商品では、必要に応じ購入前に費用見積もりを提示します。注文前に商品と返送元に応じた見積もりをLOHNへお問い合わせください。必要情報が提供されなかった場合は、返品費用に関する適用法令が優先します。
返品商品の状態
店舗と同様に商品を確認できます。性質、特徴、機能を確かめるために必要な範囲を超える取り扱いにより、実証された価値の減少が生じた場合は責任を負うことがあります。減額は個別に評価され、自動的な控除はありません。返送時は安全に梱包してください。
誤商品・欠陥・破損・紛失
商品が違う、欠陥がある、輸送中に破損した、または届かない場合はLOHNへ連絡してください。LOHNは状況に応じ修理、交換、減額、返金など法令上必要な救済を行い、法令上必要な返品費用を負担します。調査のため梱包を保管し、可能な写真をご提供ください。これは法定の権利を制限しません。輸送中の紛失や破損を購入者都合の返品として扱いません。
返金
別の方法について費用負担なく明示的に合意した場合を除き、元の支払い方法で返金します。LOHNは返品通知から14日以内に返金手続きをします。認められる場合、商品受領または返送証明の提出のいずれか早い時点まで返金を保留できます。返金対象の当初の通常配送料を含みますが、当店の通常配送は無料です。価値減少による適法な控除は個別に説明します。
個別仕様の注文
真に個別の仕様に基づいて製作する商品には、都合による返品の適法な除外が適用される場合があり、購入前に案内します。カタログの標準色、仕上げ、サイズを選ぶだけでは返品対象外にはなりません。欠陥品や不適合品に関する権利は妨げられません。
返送を伴わない解決
LOHNは個別の場合に、返品を求めない適切な解決に合意することがあります。自動的な一部返金額や注文金額の基準はなく、法定の救済は妨げられません。
返品先
Alessio Rocchi
Via Mario Bastia 27b
40134 Bologna
Italy
この返品先は登記上の所在地とは異なります。
強行的な権利と販売者
本ポリシーは、お住まいの国の法定の撤回権、法定保証、その他の強行的な権利を制限しません。
販売者・お問い合わせ
LOHN DI ROCCHI ALESSIO
登記上の所在地: Via del Cavallaccio 1/02, 50142 Firenze FI, Italy
VAT番号: IT06523900485
フィレンツェ商業登記 / REA: FI - 658337
Email: lohndesign@gmail.com