Informativa sui rimborsi
Resi entro 30 giorni per prodotti standard
Puoi comunicare a LOHN la volontà di restituire un prodotto standard entro 30 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Spedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione. Questa politica volontaria amplia, senza sostituire né limitare, i diritti legali di recesso applicabili.
Come richiedere un reso
Scrivi a lohndesign@gmail.com indicando numero d’ordine e una chiara dichiarazione della volontà di restituire il prodotto. Contattaci per le istruzioni pratiche; l’autorizzazione preventiva non è una condizione per esercitare il diritto legale di recesso.
Costi dei resi per ripensamento
L’acquirente paga il costo diretto della spedizione di reso per ripensamento, purché tale responsabilità sia stata comunicata prima dell’acquisto come richiesto dalla legge. LOHN non applica commissioni di riassortimento o penali fisse. Per mobili o beni normalmente non restituibili per posta, la stima del costo di reso deve essere comunicata prima dell’acquisto ove richiesto. Contatta LOHN prima di ordinare per ottenere la stima relativa al prodotto e alla destinazione. Se le informazioni richieste non sono state fornite, prevalgono le norme applicabili sui costi di reso.
Condizioni dei beni restituiti
Puoi esaminare i beni come faresti in un negozio. Puoi essere responsabile di una comprovata diminuzione di valore dovuta a manipolazioni oltre quanto necessario per accertare natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. Ogni diminuzione è valutata individualmente, senza detrazioni automatiche. Imballa i beni in modo sicuro per il reso.
Ordini errati, difettosi, danneggiati o smarriti
Contatta LOHN se i beni sono errati, difettosi, danneggiati durante il trasporto o non consegnati. LOHN fornisce i rimedi richiesti dalla normativa applicabile, che possono includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso secondo le circostanze, e sostiene i costi di reso necessari ove previsto dalla legge. Conserva l’imballaggio e invia le fotografie disponibili per aiutarci a verificare il problema; ciò non limita i diritti legali. Smarrimenti e danni durante il trasporto non sono resi per ripensamento.
Rimborsi
Il rimborso usa il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo espresso senza costi per te. LOHN lo elabora entro 14 giorni dalla comunicazione di reso; ove consentito, può trattenerlo fino a ricezione dei beni o della prova di spedizione, a seconda di quale avvenga prima. Sono inclusi i costi originali rimborsabili della consegna standard; in questo negozio la spedizione standard è gratuita. Ogni riduzione lecita per diminuzione di valore è spiegata individualmente.
Ordini personalizzati
Un’esclusione legale dai resi per ripensamento può applicarsi a beni realmente realizzati su misura secondo specifiche individuali, e sarà comunicata prima dell’acquisto. Scegliere un colore, una finitura o una misura standard del catalogo non esclude di per sé i resi. Restano fermi i diritti relativi a beni difettosi o non conformi.
Soluzioni senza reso
LOHN può concordare una soluzione appropriata senza richiedere il reso nel singolo caso. Non si applicano importi automatici di rimborso parziale né soglie di valore dell’ordine; restano fermi i rimedi legali.
Indirizzo per i resi
Alessio Rocchi
Via Mario Bastia 27b
40134 Bologna
Italia
Questo indirizzo di reso è diverso dalla sede legale.
Diritti inderogabili e venditore
Questa politica non limita i diritti legali di recesso, le garanzie legali o altri diritti inderogabili nel tuo Paese.
Venditore e assistenza
LOHN DI ROCCHI ALESSIO
Sede legale: Via del Cavallaccio 1/02, 50142 Firenze FI, Italy
Partita IVA: IT06523900485
Registro delle imprese di Firenze / REA: FI - 658337
Email: lohndesign@gmail.com