Política de reembolso
Devoluciones de productos estándar en 30 días
Puedes comunicar a LOHN que deseas devolver un producto estándar dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin indicar motivo. Envía los bienes dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Esta política voluntaria amplía, sin sustituir ni restringir, los derechos legales de desistimiento aplicables.
Cómo solicitar una devolución
Escribe a lohndesign@gmail.com con el número de pedido y una declaración clara de que deseas devolver el producto. Contáctanos para instrucciones prácticas; la autorización previa no es una condición para ejercer un derecho legal de desistimiento.
Costes por cambio de opinión
El comprador paga el coste directo de devolución por cambio de opinión, siempre que esta responsabilidad se haya informado antes de la compra como exige la ley. LOHN no cobra gastos de reposición ni penalización fija. Para muebles u otros bienes que normalmente no puedan devolverse por correo, debe comunicarse una estimación antes de comprar cuando sea obligatorio. Contacta con LOHN antes de pedir para conocer la estimación de tu producto y destino. Si no se facilitó la información exigida, prevalecen las normas legales aplicables a esos costes.
Estado de los bienes devueltos
Puedes examinar los bienes como en una tienda. Podrías responder por una disminución de valor demostrada debida a manipulaciones superiores a las necesarias para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Cada disminución se evalúa individualmente, sin deducción automática. Embala los bienes de forma segura.
Pedidos incorrectos, defectuosos, dañados o perdidos
Contacta con LOHN si los bienes son incorrectos, defectuosos, dañados en transporte o no entregados. LOHN ofrece los remedios exigidos por la legislación aplicable, como reparación, sustitución, reducción de precio o reembolso según las circunstancias, y asume los costes necesarios de devolución cuando la ley lo exija. Conserva el embalaje y facilita fotografías disponibles para investigar; esto no restringe tus derechos legales. La pérdida o daño de transporte no se trata como cambio de opinión.
Reembolsos
Se utiliza el medio de pago original, salvo acuerdo expreso sobre otro sin coste para ti. LOHN tramita el reembolso en los 14 días siguientes a la comunicación de devolución; cuando se permita, podrá retenerlo hasta recibir los bienes o la prueba de envío, lo que ocurra antes. Se incluyen los gastos originales reembolsables de entrega estándar; el envío estándar en esta tienda es gratuito. Cualquier reducción legal por pérdida de valor se explica individualmente.
Pedidos personalizados
Puede aplicarse una exclusión legal de devoluciones por cambio de opinión a bienes realmente hechos según especificaciones individuales, y se informará antes de comprar. Elegir un color, acabado o tamaño estándar del catálogo no excluye por sí solo las devoluciones. Se mantienen los derechos sobre bienes defectuosos o no conformes.
Soluciones sin devolución
LOHN puede acordar una solución adecuada sin devolución en un caso concreto. No se aplican importes automáticos de reembolso parcial ni umbrales de valor del pedido, y se mantienen los remedios legales.
Dirección de devolución
Alessio Rocchi
Via Mario Bastia 27b
40134 Bologna
Italia
Esta dirección de devolución es distinta del domicilio social.
Derechos obligatorios y vendedor
Esta política no restringe los derechos legales de desistimiento, las garantías legales ni otros derechos obligatorios de tu país.
Vendedor y asistencia
LOHN DI ROCCHI ALESSIO
Domicilio social: Via del Cavallaccio 1/02, 50142 Firenze FI, Italy
Número de IVA: IT06523900485
Registro Mercantil de Florencia / REA: FI - 658337
Email: lohndesign@gmail.com