سياسة الاسترداد
إرجاع المنتجات القياسية خلال 30 يومًا
يمكنك إبلاغ LOHN برغبتك في إرجاع منتج قياسي خلال 30 يومًا من التسليم دون إبداء سبب. أرسل السلع خلال 14 يومًا من الإبلاغ. توسع هذه السياسة الاختيارية حقوق العدول القانونية المطبقة ولا تستبدلها أو تقيدها.
طلب الإرجاع
راسل lohndesign@gmail.com برقم الطلب وبيان واضح برغبتك في إرجاع المنتج. تواصل معنا للحصول على التعليمات العملية؛ فالحصول على إذن مسبق ليس شرطًا لممارسة حق العدول القانوني.
تكاليف الإرجاع لتغيير الرأي
يدفع المشتري تكلفة الشحن المباشرة للإرجاع لتغيير الرأي، بشرط الإفصاح عن هذه المسؤولية قبل الشراء كما يقتضي القانون. لا تفرض LOHN رسوم إعادة تخزين أو غرامة إرجاع ثابتة. بالنسبة للأثاث أو السلع التي لا يمكن عادة إرجاعها بالبريد، يجب تقديم تكلفة تقديرية قبل الشراء حيث يلزم. تواصل مع LOHN قبل الطلب للحصول على تقدير للمنتج والوجهة. إذا لم تُقدم المعلومات المطلوبة، تسري القواعد القانونية المطبقة بشأن تكاليف الإرجاع.
حالة السلع المرتجعة
يمكنك فحص السلع كما في متجر. قد تكون مسؤولًا عن انخفاض مثبت في القيمة بسبب تعامل يتجاوز ما يلزم لتحديد طبيعتها وخصائصها وعملها. يُقيّم كل انخفاض على حدة ولا يوجد خصم تلقائي. عبّئ السلع بأمان للإرجاع.
الطلبات غير الصحيحة أو المعيبة أو التالفة أو المفقودة
تواصل مع LOHN إذا كانت السلع غير صحيحة أو معيبة أو تالفة أثناء النقل أو لم تُسلّم. تقدم LOHN وسائل الإنصاف المطلوبة قانونًا، وقد تشمل الإصلاح أو الاستبدال أو خفض السعر أو الاسترداد بحسب الظروف، وتتحمل تكاليف الإرجاع الضرورية حيث يلزم قانونًا. احتفظ بالتغليف وقدم الصور المتاحة للمساعدة في التحقيق؛ ولا يحد ذلك من حقوقك القانونية. لا يُعامل فقدان السلع أو تلفها أثناء النقل كإرجاع لتغيير الرأي.
استرداد المبالغ
يُستخدم أسلوب الدفع الأصلي ما لم يُتفق صراحة على أسلوب آخر دون تكلفة عليك. تعالج LOHN الاسترداد خلال 14 يومًا من إشعار الإرجاع؛ وحيث يسمح القانون قد تؤخره حتى استلام السلع أو تقديم دليل الإرسال، أيهما أسبق. تُشمل تكاليف التسليم القياسي الأصلية القابلة للاسترداد؛ والشحن القياسي في هذا المتجر مجاني. ويُشرح أي خصم قانوني لانخفاض القيمة على حدة.
الطلبات المخصصة
قد ينطبق استثناء قانوني من الإرجاع لتغيير الرأي على السلع المصنوعة فعلًا حسب مواصفاتك الفردية، وسيُكشف عنه قبل الشراء. اختيار لون أو تشطيب أو مقاس قياسي من الكتالوج لا يستبعد الإرجاع بحد ذاته. تبقى الحقوق المتعلقة بالسلع المعيبة أو غير المطابقة دون مساس.
حلول دون إرجاع
قد تتفق LOHN على حل مناسب دون إرجاع في حالة فردية. لا توجد مبالغ تلقائية للاسترداد الجزئي أو حدود لقيمة الطلب، وتبقى وسائل الإنصاف القانونية نافذة.
عنوان الإرجاع
Alessio Rocchi
Via Mario Bastia 27b
40134 Bologna
Italy
يختلف عنوان الإرجاع هذا عن المقر المسجل.
الحقوق الإلزامية والبائع
لا تقيد هذه السياسة حقوق العدول القانونية أو الضمانات القانونية أو غيرها من الحقوق الإلزامية في بلدك.
البائع والدعم
LOHN DI ROCCHI ALESSIO
المقر المسجل: Via del Cavallaccio 1/02, 50142 Firenze FI, Italy
رقم ضريبة القيمة المضافة: IT06523900485
السجل التجاري في فلورنسا / REA: FI - 658337
Email: lohndesign@gmail.com