Terugbetalingsbeleid
30 dagen retour voor standaardproducten
Je kunt LOHN binnen 30 dagen na levering zonder opgave van reden laten weten dat je een standaardproduct wilt retourneren. Stuur de goederen binnen 14 dagen na je melding terug. Dit vrijwillige beleid verruimt toepasselijke wettelijke herroepingsrechten en vervangt of beperkt ze niet.
Een retour aanvragen
Mail lohndesign@gmail.com met je bestelnummer en een duidelijke verklaring dat je het product wilt retourneren. Neem contact op voor praktische instructies; voorafgaande toestemming is geen voorwaarde voor het uitoefenen van een wettelijk herroepingsrecht.
Retourkosten bij verandering van gedachten
De koper betaalt de directe retourkosten bij verandering van gedachten, mits dit vóór aankoop volgens de wet is meegedeeld. LOHN berekent geen herbevoorradingskosten of vaste retourboete. Voor meubels of andere goederen die normaal niet per post terug kunnen, moet waar vereist vooraf een schatting van de retourkosten worden gegeven. Vraag LOHN vóór bestelling om een schatting voor je product en bestemming. Als vereiste informatie niet is verstrekt, gelden de toepasselijke wettelijke regels over retourkosten.
Staat van geretourneerde goederen
Je mag de goederen beoordelen zoals in een winkel. Je kunt aansprakelijk zijn voor een bewezen waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Elke vermindering wordt individueel beoordeeld, zonder automatische inhouding. Verpak de goederen veilig voor retour.
Onjuiste, gebrekkige, beschadigde of zoekgeraakte bestellingen
Neem contact op met LOHN bij onjuiste of gebrekkige goederen, transportschade of niet-levering. LOHN biedt de wettelijk vereiste oplossingen, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling afhankelijk van de omstandigheden, en draagt noodzakelijke retourkosten waar wettelijk vereist. Bewaar de verpakking en verstrek beschikbare foto’s voor onderzoek; dit beperkt je wettelijke rechten niet. Verlies of schade tijdens vervoer is geen retour wegens verandering van gedachten.
Terugbetalingen
Terugbetaling gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk een andere methode zonder kosten voor jou is afgesproken. LOHN verwerkt terugbetalingen binnen 14 dagen na de retourmelding; waar toegestaan kan betaling worden opgeschort tot ontvangst van de goederen of een retourbewijs, wat het eerst plaatsvindt. Terugbetaalbare oorspronkelijke standaardbezorgkosten zijn inbegrepen; standaardverzending is in deze winkel gratis. Een rechtmatige inhouding wegens waardevermindering wordt individueel toegelicht.
Gepersonaliseerde bestellingen
Een wettelijke uitsluiting van retouren wegens verandering van gedachten kan gelden voor werkelijk op individuele specificaties gemaakte goederen en wordt vóór aankoop bekendgemaakt. Het kiezen van een standaardkleur, afwerking of maat uit de catalogus sluit retouren op zichzelf niet uit. Rechten bij gebrekkige of niet-conforme goederen blijven onverlet.
Oplossingen zonder retour
LOHN kan per geval een passende oplossing zonder retour afspreken. Er gelden geen automatische gedeeltelijke terugbetalingsbedragen of bestelwaardedrempels; wettelijke oplossingen blijven onverlet.
Retouradres
Alessio Rocchi
Via Mario Bastia 27b
40134 Bologna
Italië
Dit retouradres verschilt van het vestigingsadres.
Dwingende rechten en verkoper
Dit beleid beperkt geen wettelijke herroepingsrechten, wettelijke garanties of andere dwingende rechten in jouw land.
Verkoper en ondersteuning
LOHN DI ROCCHI ALESSIO
Vestigingsadres: Via del Cavallaccio 1/02, 50142 Firenze FI, Italy
Btw-identificatienummer: IT06523900485
Handelsregister Florence / REA: FI - 658337
Email: lohndesign@gmail.com